Términos del Servicio
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar ParkNow aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la aplicación.
Debes ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar.
2. Qué es ParkNow
ParkNow es una plataforma que te permite consultar disponibilidad, reservar un espacio de parqueo por bloques de tiempo y acceder al parqueadero mediante un código QR.
Aldair Murillo actúa como intermediario tecnológico entre tú y el operador del parqueadero. El servicio de custodia del vehículo lo presta el operador, no nosotros.
3. Tu cuenta
Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener en secreto tu contraseña. Avísanos de inmediato si sospechas que alguien accedió a tu cuenta.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil › Privacidad y datos › Eliminar mi cuenta.
4. Reservas
Las reservas se hacen por bloques de treinta (30) minutos y quedan confirmadas cuando se completa el pago.
Tienes veinticinco (25) minutos de cortesía desde el inicio de tu reserva para llegar al parqueadero. Pasado ese plazo la reserva se marca como expirada y el espacio se libera.
El espacio que eliges en el plano 3D se asigna a tu reserva. Si por una causa operativa del parqueadero ese espacio no estuviera disponible a tu llegada, el operador te asignará otro equivalente.
5. Precios y pagos
El precio de cada bloque lo fija el operador del parqueadero y se muestra antes de confirmar. Los importes están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
El cobro se realiza al confirmar la reserva, a través de nuestra pasarela de pagos.
6. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar sin coste hasta treinta (30) minutos antes del inicio de tu reserva, con reembolso íntegro al medio de pago original.
Dentro de esos treinta minutos, y una vez iniciada la reserva, no hay reembolso, porque el espacio quedó bloqueado para ti.
Si el parqueadero no puede darte acceso por una causa que le sea imputable, te reembolsamos el importe completo.
7. Tiempo extra
Dispones de diez (10) minutos de tolerancia para salir tras el fin de tu reserva. Si los superas, se cobra tiempo extra por bloques de treinta (30) minutos a la tarifa vigente del parqueadero.
8. Uso correcto
No puedes ceder, revender ni publicar tu código QR de acceso, usar la app para fines distintos de reservar parqueo, ni intentar vulnerar los sistemas de control de acceso.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.
9. Función de rutas
La ruta y el tiempo estimado son orientativos y dependen de datos de terceros. No sustituyen a tu juicio al volante.
No manipules el teléfono mientras conduces. Respeta siempre las normas de tránsito. No nos hacemos responsables de infracciones ni de accidentes derivados del uso de la app durante la conducción.
10. Responsabilidad
La custodia del vehículo y de los objetos que haya en su interior corresponde al operador del parqueadero, conforme al contrato de depósito que se perfecciona al ingresar. Aldair Murillo no responde por hurtos ni por daños ocurridos dentro de las instalaciones.
Procuramos que la app esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
Nuestra responsabilidad frente a ti se limita, en todo caso, al importe que hayas pagado por la reserva afectada. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor y que no pueden restringirse por contrato.
11. Cambios en el servicio y en los Términos
Podemos modificar o suspender funciones de la app. Si cambiamos estos Términos de forma sustancial, te avisaremos dentro de la app con al menos quince (15) días de antelación.
12. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio del derecho que te asiste como consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Contacto
Aldair Murillo
Medellín, Antioquia, Colombia
Soporte: aldairmmm2@gmail.com