Política de Privacidad
1. Quién es el responsable
Aldair Murillo, desarrollador de ParkNow, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de la aplicación ParkNow.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a aldairmmm2@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
2. Qué datos recogemos
Sólo recogemos lo que la app necesita para funcionar. En concreto:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de celular. Si entras con Google, Facebook o Apple, recibimos de ese proveedor tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, si la tienes.
- Datos de vehículo: la placa y el tipo de vehículo que indicas al reservar.
- Datos de reserva y pago: parqueadero, fecha, horario, espacio asignado, importe y estado del pago. No almacenamos números de tarjeta: los procesa nuestra pasarela de pagos.
- Ubicación aproximada y precisa: sólo mientras la app está abierta y sólo si nos das permiso, para mostrarte los parqueaderos cercanos y guiarte por la ruta. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni cuando la app está cerrada.
- Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app e identificadores de instalación, para diagnosticar fallos.
- Registros de acceso: entradas y salidas del parqueadero validadas por código QR, con su fecha y hora.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Para prestarte el servicio: crear tu cuenta, gestionar reservas, emitir tus códigos QR y controlar el acceso al parqueadero. Base: ejecución del contrato que aceptas al usar la app.
- Para cobrarte y facturarte. Base: ejecución del contrato y obligación legal en materia contable y tributaria.
- Para mostrarte parqueaderos cercanos y calcular rutas. Base: tu consentimiento, que otorgas al conceder el permiso de ubicación y que puedes retirar en los ajustes del teléfono.
- Para avisarte de que tu reserva está por comenzar o por vencer. Base: ejecución del contrato.
- Para prevenir fraude y uso indebido de los códigos de acceso. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio.
- Para enviarte novedades y promociones. Base: tu consentimiento expreso y separado. Puedes retirarlo en cualquier momento desde Perfil › Privacidad y datos, sin que ello afecte al resto del servicio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- El operador del parqueadero que reservas, y sólo lo imprescindible para darte acceso: nombre, placa, horario y espacio asignado.
- Supabase Inc., que aloja nuestra base de datos y el servicio de autenticación (servidores en la Unión Europea o en Estados Unidos).
- Google LLC, si usas la función de rutas, para calcular el trayecto.
- Nuestra pasarela de pagos, para procesar el cobro.
- Autoridades competentes, cuando una orden judicial o una norma nos obligue a ello.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. En esas transferencias internacionales exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la Ley 1581 de 2012, conforme a su artículo 26.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Reservas y registros de acceso: cinco (5) años desde la reserva, por las obligaciones contables y tributarias colombianas.
- Datos de ubicación del trayecto: se procesan en tu dispositivo durante la navegación y no se guardan en nuestros servidores.
- Registros técnicos y de fallos: doce (12) meses.
Cuando borras tu cuenta eliminamos tus datos de inmediato. Las reservas ya pagadas se conservan sin tu nombre ni tu placa, por obligación contable.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos y obtener una copia en formato legible por máquina.
Puedes consultar y descargar tus datos desde Perfil › Privacidad y datos › Descargar mis datos, o escribiendo a aldairmmm2@gmail.com. El borrado de la cuenta está disponible en Perfil › Privacidad y datos › Eliminar mi cuenta.
7. Seguridad
Ciframos la comunicación entre la app y nuestros servidores con TLS. Los tokens de tu sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema operativo: el Llavero en iOS y Keystore en Android. El acceso a la base de datos está restringido por políticas por fila, de modo que cada persona sólo puede leer y modificar sus propios datos.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera un incidente que afecte a tus datos, te lo notificaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos que exige la norma.
8. Menores de edad
ParkNow no está dirigida a menores de dieciocho (18) años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a aldairmmm2@gmail.com.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, te avisaremos dentro de la app antes de que entre en vigor y actualizaremos la fecha del encabezado. Seguir usando ParkNow después de ese aviso supone la aceptación del texto nuevo.
10. Contacto
Aldair Murillo
Medellín, Antioquia, Colombia
Privacidad: aldairmmm2@gmail.com
Soporte: aldairmmm2@gmail.com